Internetvertrag beim Umzug kündigen

Der Umzug ins Pflegeheim beendet einen Internet- oder Kabelvertrag nicht automatisch. Entscheidend ist, ob dein Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnort erbringen kann. Ist das nicht möglich, kannst du nach § 60 TKG mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Was beim Umzug ins Pflegeheim gilt

Die Bundesnetzagentur beschreibt beim Umzug ein Sonderkündigungsrecht, wenn die vereinbarten Telekommunikationsleistungen am neuen Wohnsitz nicht erbracht werden können. Die Frist beträgt einen Monat. Kann der Anbieter weiter liefern, darf er den Vertrag grundsätzlich nicht allein wegen des Umzugs ändern. Einen Anbieterwechsel mit eigenem Umschalttag behandelst du getrennt von der Monatsfrist beim Umzug, etwa wenn du am 4. Mai 2026 Telekom Glasfaser bestellst und am 14. Oktober 2026 umgeschaltet wird.

Rechtlich kommt es nicht auf das Wort Pflegeheim an, sondern auf die neue Entnahmestelle und den Leistungsumfang. Ein Anschluss im eigenen Zimmer, ein Hausanschluss der Einrichtung und ein mobiler Zugang sind nicht automatisch dieselbe Leistung. Teile dem Anbieter die neue Anschrift mit und lass die Prüfung dokumentieren.

§ 60 TKG betrifft nicht den Todesfall. Dort geht es um Vertragsübergang und Nachweise, siehe Internetvertrag nach einem Todesfall.

Vergleiche die vertragliche Anschlussart mit dem Angebot an der neuen Adresse und frage nach, ob der Anbieter dort dieselbe Leistung schalten kann. Notiere die Antwort mit Datum. Kläre auch, wer Vertragspartner ist. Wenn die Einrichtung nur einen eigenen Gemeinschaftsanschluss anbietet, ist das nicht automatisch die Fortsetzung deines bisherigen Vertrags.

So gehst du vor

1. Schreib die neue Anschrift, den Umzugstermin und den Namen der Einrichtung in die Anfrage.
2. Frag, ob genau deine vertragliche Leistung am neuen Wohnort möglich ist.
3. Wenn nicht, erkläre die Kündigung nach § 60 TKG zum Ablauf der Monatsfrist und füge einen Nachweis zum Umzug bei.
4. Wenn die Leistung möglich ist, entscheide zwischen Umzugsauftrag und ordentlicher Kündigung nach Vertrag.
5. Fordere die Bestätigung des Enddatums und kläre die Rückgabe von Router oder TV-Gerät.

Häufige Fragen

Kann ich wegen des Pflegeheims sofort kündigen?

Nein. Das Pflegeheim allein verkürzt die Frist nicht. Das Sonderkündigungsrecht hängt davon ab, ob der Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnort erbringen kann.

Was, wenn das Pflegeheim schon einen Internetzugang hat?

Ein vorhandener Zugang der Einrichtung ersetzt nicht automatisch deinen bisherigen Vertrag. Entscheidend ist die vertraglich geschuldete Leistung an deinem neuen Wohnort.

Kann ein Angehöriger online kündigen?

Das hängt von Vollmacht und Anbieterprozess ab. Füge die erforderliche Vollmacht oder einen Nachweis bei und bewahre die Eingangsbestätigung auf.

Gilt die Seite auch bei einem Todesfall?

Nein, das ist ein anderer Sachverhalt. Der Anbieter nennt dir die Nachweise, die er dafür verlangt.

Quellen, abgerufen am 6. November 2026: § 60 TKG; Bundesnetzagentur, Anbieterwechsel und Umzug; § 56 TKG; Bundesnetzagentur, Internet und Telefon. Kein Rechtsrat.

Ziehst du zu deinem Partner oder in eine WG mit bestehendem Internetanschluss, endet dein Vertrag nicht automatisch. Ein Zusammenzug allein ist kein Sonderkündigungsgrund. Kann dein Anbieter die vertraglich geschuldete Leistung am neuen Wohnsitz nicht anbieten, kannst du mit einem Monat Frist zum Auszug oder später kündigen.

Der bestehende Anschluss entscheidet nicht allein

Prüfe zuerst, ob dein Anbieter die vereinbarte Leistung an der neuen Adresse anbietet. Dass dort bereits ein anderer Anschluss liegt, beendet deinen Vertrag nicht automatisch. Kann dein Anbieter seinen Dienst dort anbieten, musst du den Vertrag grundsätzlich mitnehmen, wenn du ihn weiterführen willst. Laufzeit und sonstige Bedingungen bleiben gleich; für den Umzug kann ein angemessenes Entgelt anfallen.

Kann der Anbieter die geschuldete Leistung am neuen Wohnsitz nicht anbieten, darfst du mit einem Monat Frist kündigen. Ob du zum Auszug oder zu einem späteren Zeitpunkt kündigst, entscheidest du in deiner Erklärung.

So gehst du beim Zusammenzug vor

1. Frage deinen Anbieter schriftlich, ob er die vertraglich geschuldete Leistung an der neuen Adresse anbietet.
2. Notiere Umzugsdatum, neue Adresse und das Datum der Antwort des Anbieters.
3. Kann er liefern, entscheide, ob du den Anschluss mitnimmst. Ein bestehender Anschluss einer anderen Person ersetzt deine Kündigung nicht.
4. Kann er nicht liefern, kündige mit einem Monat Frist und füge einen Nachweis über den Wohnsitzwechsel bei.
5. Plane die Rückgabe des Mietrouters und die Sicherung deiner Anbieter-E-Mail-Adresse.

Häufige Fragen

Kann ich kündigen, weil mein Partner schon Internet hat?

Nicht allein deshalb. Entscheidend ist, ob dein Anbieter die geschuldete Leistung an deinem neuen Wohnsitz anbietet. Der Vertrag einer anderen Person ist kein eigener Kündigungsgrund.

Gilt die Monatsfrist auch in der ersten Mindestlaufzeit?

Ja, wenn die Voraussetzungen von § 60 Abs. 2 TKG erfüllt sind. Die Kündigung kann zum Auszug oder zu einem späteren Zeitpunkt erklärt werden.

Was, wenn die neue Wohnung eine andere Geschwindigkeit bekommt?

Lass dir die angebotene Leistung schriftlich bestätigen. Weicht die tatsächliche Leistung später erheblich vom Vertrag ab, können die Regeln zur Minderung und außerordentlichen Kündigung greifen. Dafür gelten andere Voraussetzungen.

Muss ich den alten Router zurückgeben?

Bei einem Mietgerät ja, wenn dein Vertrag endet. Fotografiere Gerät und Seriennummer und bewahre den Versandbeleg auf.

Quellen, abgerufen am 6. November 2026: § 60 TKG und Bundesnetzagentur, Anbieterwechsel und Umzug. Kein Rechtsrat.