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Congstar Zuhause kündigen

Für congstar Zuhause kündigst du über das Kündigungsformular, in unterstützten Fällen über die App oder in Textform. Prüfe zuerst, ob dein Vertrag als Flex-Variante ohne Mindestlaufzeit oder mit 24 Monaten läuft.

Aktualisiert am . Redaktion: Klugscheißerei. So arbeiten wir

Mechanik

Die congstar-Kündigungsseite nennt für DSL und Festnetz das Kündigungsformular. In der App lassen sich bei unterstützten Tarifen die Vertragsdetails und der Kündigungsweg aufrufen. Für die Zuordnung müssen Name und Kunden-, Vertrags- oder Anschlussdaten zu deinem Vertrag passen.

Congstar unterscheidet Verträge ohne Mindestlaufzeit und Verträge mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Für Flex-Verträge nennt die Anbieterseite zwei Wochen zum Monatsende. Bei einem Vertrag mit Mindestlaufzeit darfst du die Frist nicht aus einer Flex-Variante übernehmen. Nimm Vertragsende und Frist aus deiner Vertragszusammenfassung, dem Kundenkonto und der aktuellen Anbieterangabe.

Die AGB congstar Zuhause sehen Textform sowie die Kündigungsschaltfläche auf der Website oder die App vor. Eine Option kann eigene Regeln haben. Der Kernvertrag endet deshalb nicht automatisch, wenn du nur eine Zusatzleistung kündigst.

Beispiel: Deine Flex-Variante soll zum 31. Dezember 2026 enden. Bei zwei Wochen zum Monatsende muss die Kündigung spätestens am 17. Dezember 2026 eingehen.

So gehst du vor

  1. Öffne Vertragszusammenfassung oder App und notiere Produkt, Laufzeit, Vertragsende und Kundennummer.
  2. Wähle das congstar-Kündigungsformular oder den in deinem Konto angebotenen digitalen Weg.
  3. Nenne den Zuhause- oder Festnetzvertrag eindeutig und wähle das Ende zum nächstmöglichen Termin.
  4. Speichere die Eingangsbestätigung und die Bestätigung mit Vertragsende.
  5. Bei einem Anbieterwechsel beauftrage den neuen Anbieter mit der Übernahme, statt den Anschluss doppelt zu kündigen. Der neue Anbieter führt dabei den Wechsel: Anbieterwechsel.

Häufige Fragen

Gilt die congstar-Mobilfunkfrist auch für Zuhause?
Nein. Mobilfunk, DSL und Festnetz können unterschiedliche Vertragsdaten haben. Für diese Seite zählt nur dein Zuhause- oder Festnetzvertrag.
Wie kündige ich congstar Zuhause ohne App?
Nutze das Kündigungsformular. Die AGB nennen außerdem die Kündigung in Textform und die Kündigungsschaltfläche auf der Website.
Kann ich eine congstar-Option getrennt kündigen?
Das hängt von der Option ab. Laut AGB lässt die Kündigung einer Zusatzleistung den zugrunde liegenden Zuhause-Vertrag unberührt.
Was passiert beim Wechsel zu einem anderen Anbieter?
Beauftrage den neuen Anbieter mit dem Wechsel und gib die Vertragsdaten exakt an. So bleiben Kündigung und Umschaltung aufeinander abgestimmt.

Quellen, abgerufen am 6. November 2026: congstar, Vertrag kündigen; congstar, FAQ; congstar, AGB Zuhause; § 56 TKG; Bundesnetzagentur, Internet und Telefon. Kein Rechtsrat.

Für deinen Fall sind außerdem Mindestlaufzeit: höchstens 24 Monate, Online kündigen: Button und E-Mail und Internetvertrag beim Umzug relevant.

Für deinen Fall sind außerdem 1&1 Internet kündigen und waipu.tv kündigen relevant.