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NetCologne kündigen

Bei NetCologne kündigst du digital über MeineKundenwelt oder in Textform. Prüfe vorher Vertragsende und Kündigungsfrist. Wenn du auch Kabelfernsehen oder NetTV nutzt, musst du diesen Vertragsbestandteil in der Kündigung ausdrücklich auswählen.

Aktualisiert am . Redaktion: Klugscheißerei. So arbeiten wir

Mechanik

Die NetCologne-Hilfe zur Kündigung beschreibt die Kündigung über MeineKundenwelt, mit Kündigungsgrund und Wunschtermin. Sie nennt außerdem Textform als möglichen Weg. Für TV über Kabel sollst du den entsprechenden Bestandteil markieren, damit nicht nur der Internetzugang endet.

Für Laufzeit und Verlängerung gilt § 56 TKG. Die erste Laufzeit darf höchstens 24 Monate betragen. Für NetCologne gilt nach einer stillschweigenden Verlängerung grundsätzlich eine Monatsfrist. Die Bundesnetzagentur rät, den Termin in Vertrag, Rechnung oder Onlinekonto zu prüfen.

Im Portal gehst du auf „Meine Produkte“, wählst „Vertrag kündigen“, nennst Kündigungsgrund und Wunschtermin und lädst bei Bedarf Dokumente hoch. Den Login brauchst du mit Kundennummer und Kundenkennwort, beides steht in der Auftragsbestätigung.

Ein Sonderkündigungsrecht nennt NetCologne für den Fall, dass du aus dem Versorgungsgebiet wegziehst und dort nicht versorgt werden kannst. Dann kannst du zum Umzugstermin kündigen und reichst die Meldebestätigung über MeineKundenwelt ein. Gesetzlich ist das die Umzugsregel mit einem Monat Frist (§ 60 Abs. 2 TKG).

Beispiel: Deine Vertragsunterlagen nennen den 31. März 2027 als Ende der ersten Laufzeit und eine Monatsfrist. Die Kündigung muss dann bis zum 28. Februar 2027 eingehen.

So gehst du vor

  1. Öffne MeineKundenwelt oder den Vertrag und notiere Kundennummer, Vertragsende und Kündigungsfrist.
  2. Wähle „Vertrag kündigen“ oder übermittle die Kündigung in Textform mit eindeutigem Wunschtermin.
  3. Markiere Internet, Telefon und gegebenenfalls Kabel-TV oder NetTV einzeln. Prüfe, ob du wirklich alle gewünschten Leistungen beendest.
  4. Speichere Eingangsbestätigung und endgültige Kündigungsbestätigung mit Datum.
  5. Ziehst du aus dem Versorgungsgebiet weg, beachte die Umzugsregel. Bei einem Anbieterwechsel beachte, wer die Kündigung übernimmt.

Häufige Fragen

Kann ich NetCologne ohne Kundenportal kündigen?
Ja. NetCologne nennt neben dem digitalen Weg auch Textform. Entscheidend ist, dass der richtige Vertrag eindeutig bezeichnet ist und der Zugang nachweisbar bleibt.
Endet Kabel-TV automatisch mit dem Internet?
Verlass dich darauf nicht. NetCologne weist auf der Kündigungsseite darauf hin, dass du die Kabel-TV-Nutzung ausdrücklich markieren sollst.
Gilt nach der Verlängerung eine Monatsfrist?
Für Telekommunikationsverträge gilt nach der stillschweigenden Verlängerung grundsätzlich § 56 TKG. Prüfe den Vertrag und die Bestätigung für dein konkretes Datum.
Kann ich eine Kündigung zurücknehmen?
Laut NetCologne kannst du die Kündigung direkt in MeineKundenwelt zurückziehen. Wenn du ein neues Angebot möchtest, berät dich NetCologne telefonisch. Hebe die Rücknahme-Bestätigung auf, falls du eine bekommst.

Quellen, abgerufen am 6. November 2026: NetCologne, Kündigung und Sonderkündigung; § 56 TKG; § 60 TKG; Bundesnetzagentur, Vertrag. Kein Rechtsrat.

Für deinen Fall sind außerdem DSL-Anbieter wechseln, E-Mail-Adresse nach der Kündigung und Mindestlaufzeit: höchstens 24 Monate relevant.

Für deinen Fall sind außerdem MDCC Vertrag kündigen relevant.